Бэлэн загварууд
Мэргэжлийн загвараас сонгоод минутын дотор судалгаагаа эхлүүл. Нийт загвар: 44.
- ХэрэглэгчХэрэглэгчийн сэтгэл ханамж (CSAT)Үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд хэрэглэгч хэр сэтгэл ханамжтай байгааг хэмжиж, сайжруулах зүйлсээ олно.4 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчСанал болгох магадлал (NPS)Хэрэглэгчид таныг найз нөхөддөө санал болгох эсэхийг 0–10 оноогоор хэмжиж, шалтгааныг асууна.3 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчРесторан, кафены үйлчилгээХоол, үйлчилгээ, орчны талаар зочдын санал авна. Ширээн дээрх QR кодоор түгээхэд тохиромжтой.6 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчБүтээгдэхүүний санал хүсэлтХэрэглэгчид бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ашиглаж, юуг хүсэж байгааг тодруулна.5 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчХүргэлтийн үйлчилгээЗахиалга хүргэлтийн хурд, барааны бүрэн бүтэн байдал, хүргэгчийн харилцааг үнэлүүлнэ.5 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчВэбсайтын хэрэглээЗочид вэбсайтаас хайсан зүйлээ олсон эсэх, юу саад болсныг тодруулна.4 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчҮйлчлүүлэхэд хэр хялбар байсан бэ (CES)Захиалга, буцаалт, лавлагаа зэрэг үйлдлийг хийхэд хэрэглэгч хэр их хүч гаргасныг хэмжинэ.3 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчТусламжийн үйлчилгээний үнэлгээДуудлага, чат, имэйлээр тусламж авсны дараа үйлчилгээг үнэлүүлнэ.4 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчОнлайн дэлгүүрийн худалдан авалтОнлайн захиалга, төлбөр, хүргэлтийн туршлагыг нэг дор үнэлүүлнэ.4 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчГар утасны аппын саналАппын хэрэглээ, алдаа, хүсэж буй боломжийн талаар хэрэглэгчээс асууна.4 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчҮйлчилгээгээ цуцалсан шалтгаанГэрээ, захиалгаа цуцалсан хэрэглэгч яагаад явсныг ойлгож, буцааж татах боломжоо олно.3 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчЗочид буудлын үйлчилгээБайрлаж гарсан зочноос өрөө, хоол, үйлчилгээний талаар асууна.4 асуулт≈ 1 мин
- ХэрэглэгчДэлгүүрийн үйлчилгээДэлгүүрт ирсэн үйлчлүүлэгчээс бараа, үнэ, кассын үйлчилгээг үнэлүүлнэ (QR-ээр).4 асуулт≈ 1 мин