← Бүх загвар
Хэрэглэгч
Үйлчлүүлэхэд хэр хялбар байсан бэ (CES)
Захиалга, буцаалт, лавлагаа зэрэг үйлдлийг хийхэд хэрэглэгч хэр их хүч гаргасныг хэмжинэ.
3 асуулт≈ 1 мин
- Зорилго
- Хэрэглэгчийн зарцуулсан хүчин чармайлт
- Хэнд
- Саяхан үйлчлүүлсэн хэрэглэгчид
- Түгээх суваг
- Холбоос, Имэйл, SMS, Messenger
Энэ загварыг ашиглах
Үнэгүй бүртгүүлэхэд загвар танай байгууллагад хуулагдаж, засварлагч нээгдэнэ.
Асуултууд
- Шкал
Хүссэн зүйлээ хийхэд хэр хялбар байсан бэ?
1–5
- Олон сонголт
Юу хамгийн их хүндрэл учруулсан бэ?
Удаан хүлээсэн · Мэдээлэл ойлгомжгүй байсан · Олон удаа холбогдох шаардлагатай болсон · Вэбсайт, апп ажиллахгүй байсан · Хүндрэл гараагүй
- Урт хариулт
Юуг илүү хялбар болгох вэ?